Regulamin superapteka
a. Jak się zalogować?
b. Wyszukiwanie produktów
c. Zamawianie produktów
d. Płatność za towar
e. Dostawa towaru
f. Zwroty i reklamacje
g. Polityka prywatności - Ochrona danych osobowych
h. Opina prawna

A. JAK SIĘ ZALOGOWAĆ?
Witamy!
Jeśli chcesz się zalogować.
Jeśli nie masz u nas konta a chciałbyś założyć.

Proszę w prawym rogu w PANELU KLIENTA utworzyć „nowe konto” i wypełnić przy pierwszych zakupach wpisując niezbędne dane osobowe.
UWAGA PROSZĘ WPISYWAĆ DOKŁADNY ADRES WRAZ Z NAZWĄ ULICY, NUMEREM DOMU i koniecznie numer telefonu przy zamówieniach .
Przy kolejnych zakupach wystarczy posługiwać się adresem e-mail i hasłem klienta.
Wypełniony formularz rejestracyjny prosimy zaakceptować, od tego momentu Państwa konto jest aktywne. Po pierwszej prawidłowej rejestracji Państwa konta w naszej aptece otrzymają Państwo drogą mailową informację o Państwa loginie i haśle, które proszę zapamiętać i posługiwać się nimi podczas każdego logowania w naszej aptece.
W Twoim koncie możesz:
- możesz sprawdzić lub zmienić informacje o sobie,
- możesz zmienić lub dodać wpisy do swojej listy adresów,
- możesz zmień hasło,
- możesz zarządzać subskrypcją newslettera.
W przypadku braku interesującego Państwa produktu lub produktów istnieje możliwość ich zamówienia poprzez wpisanie nazwy produktu oraz wymaganej ilości w polu UWAGI podczas składania zamówienia, zamówione produkty zostaną spakowane i wysłane wraz z pozostałymi również w korzystnej cenie

B. WYSZUKIWANIE PRODUKTÓW
- przez wpisanie nazwy konkretnego produktu w okno wyszukiwarki
- za pomocą menu, w którym wszystkie dostępne produkty zostały podzielone według ich przeznaczenia
- dodatkowe informacje można uzyskać za pomocą telefonu dzwoniąc pod numer tel. 22-8443028 lub 22-8811166. Każde złożone prawidłowo zamówienie jest potwierdzane przez nasz system za pośrednictwem maila na Państwa adres mailowy. W przypadku, kiedy dokonają Państwo zamówienia i nie otrzymają od nas potwierdzenia dla zamówionych produktów drogą mailową prosimy o kontakt telefoniczny.
Istnieje możliwość uzyskania porady fachowego personelu farmaceutycznego za pomocą e-maila lub telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 7-21

C. ZAMAWIANIE PRODUKTÓW
Zamówienie produktu i zapłacenie za niego przelewem nie jest jednoznaczne z dokonaniem transakcji. Apteka może odstąpić od transakcji bez podania przyczyny i zwrócić wpłaconą kwotę przez klienta pomniejszoną o koszt przelewu.Obecnie w ofercie apteki internetowej, moga pojawić się leki wycofane lub niedostępne, gdyż mamy obecnie stronę w przebudowie i strona jest niezaktualizowana, za co bardzo państwa przepraszamy. Jeśli danego leku nie mamy stanie lub jest wycofany, to dostaną państwo taką informację na maila.

Cennik na stronie superapteka.pl jest tylko wyciągiem z cennika apteki superapteka . Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów. Superapteka zastrzega sobie prawo do zmian cen podanych w ofercie oraz limitowania wielkości sprzedaży poszczególnych towarów.
Zamawianie produktów w superapteka.pl jest proste:
1. Jeśli masz już login i hasło zaloguj się,
2. Jeśli jesteś naszym nowym klientem, wypełnij dane teleadresowe niezbędne do zrealizowania zamówienia oraz podaj login i hasło, z którego będziesz korzystał przy następnych zamówieniach w superapteka.pl. – zobacz punkt A. Jak się zalogować3. ?
4. Wybieramy produkt w wyszukiwarce lub numer produktu, którym jesteśmy zainteresowani i wkładamy opcję „Do koszyka”,
5. Jeśli chcemy dodać6. kolejne produkty, wybieramy produkt w wyszukiwarce i opcje: „Do koszyka”,
7. Jeśli chcemy skorygować8. ilość9. lub wykasować10. produkt, wybieramy „Koszyk” zaznaczamy nową ilość11. i wybieramy opcję: „Przelicz koszyk”,
12. Jeśli chcemy zakończyć13. rezerwację - wybieramy opcje: „Do kasy”,
14. Następnie wybieramy sposób odbioru produktów, czyli wybieramy formę dostawy,
15. Następnie wybieramy sposób płatności i akceptujemy regulamin apteki,
16. Sprawdzamy zamówienie : na tym etapie możemy edytować17. adres , sposób wysyłki, sposób płatności,
18. Jeśli wszystkie dane zgadzają się wybieramy opcję: „ Potwierdż zamówienie”,
19. Pamiętaj !!!! Numer zamówienie można wydrukować20. lub podejrzeć21. w panelu klienta.
22. Złożone zamówienie jest wysyłane na Twoją skrzynkę mailową.

Przyjęcie zamówienia do realizacji jest każdorazowo potwierdzane drogą mailową.

Pamiętaj: Jeśli napotkasz na jakieś trudności, zawsze możesz się z nami skontaktować23. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00:
- za pomocą telefonu +48 (0) 22 88 111 66 , +48 (0) 600 APTEKA [telefon komórkowy 0 600 278 352]
- pisząc do nas email na adres: apteka@superapteka.pl

Życzymy udanych zakupów!
Pamiętaj tego nie oferują tradycyjne apteki

Zespół superapteka.pl

D. FORMY PŁATNOŚCI:

W aptece internetowej superapteka® dostępne są następujące formy płatności:
- gotówką - tylko „ odbiór własny” w aptece
- przelew na konto (przedpłata z konta lub na poczcie)

I . Przelew na konto bankowe
- Przelew można dokonać z własnego konta bankowego w internecie, a nam wysłać potwierdzenie.
- Przelew - klient dokonuje przedpłaty na konto bankowe apteki, po otrzymaniu pieniędzy wysyłamy paczkę

Numer konta zostanie wysłany po zaakceptowaniu przez nas zamówienia i możliwości realizacji zamówienia

E. DOSTAWY TOWARU:

I. Odbiór OSOBISTY

1. Przy zamówieniu internetowym "odbiór w superaptece" w Warszawie prosimy czekać na 3 maile.
a. Pierwszy potwierdza złożenie zamówienia – „oczekuje na przyjęcie do apteki” b. Drugi mail, iż jest „w trakcie przygotowania'' i przygotowaniu zamówienie z adnotacjami o ewentualnych uwagach do zamówienia. c. Trzeci mail informuje o możliwości odbioru: „zamówienie gotowe na odbiór”.
2. Prosimy czekać na maila na mail z adnotacją o możliwości odbioru „ zamówienie gotowe do odbioru”. Produkty dostępne są najpóźniej po 36 godzinach a zamówione sob-niedz. i święta po 72 godz. od chwili potwierdzenia zamówienia. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat.
3. Możliwe jest zamawianie i odbiór leków na receptę, pod warunkiem posiadania ważnej recepty ( zobacz jak realizować receptę).
4. Realizacja zamówień w „zamówienie gotowe na odbiór” następuje osobiście, ul. Modzelewskiego 71 02-679 Warszawa 5. Z uwagi na szybszy przebieg transakcji i niskie ceny przy "odbiór w superaptece" prosimy o posiadanie przy sobie wydruku z potwierdzeniem zamówienia i numeru zamówienia.
6. Przy "odbiór w superaptece" możliwa jest tylko opłata gotówką.
Wydawanie leków tylko z potwierdzonym zamówieniem mailem i tylko w superaptece.
7. W przypadku braku interesującego produktu poinformujemy mailowo, że danego produktu nie ma na stanie lub jest go w danej chwili zbyt mało. Istnieje również możliwość zamówienia interesującego Państwa produktu, którego nie ma w naszej ofercie poprzez wpisanie nazwy produktu oraz wymaganej ilości w polu „UWAGI” podczas składania zamówienia.

II. Wysyłka
Obecnie nie wysyłamy produktów leczniczych. Superapteka wysyła tylko kosmetyki, suplementy diety, materiały opatrunkowe.
Koszt dostawy doliczany jest przy składaniu zamówienia superapteka®.
Opłaty za dostawę wynoszą:

Na terenie kraju:
· KURIER - koszt 17 PLN, dostawa do 2 dni roboczych od realizacji zamówienia.
· POCZTA POLSKA - koszt 9,50 PLN - dostawa do 6 dni roboczych od momentu rejestracji wpływu środków na konto, zgodnie z procedurą Poczty Polskiej.

Za granicę:
· Kraje UE - 99 PLN, przesyłki dostarczane są przez firmę kurierską DPD

Reklamacje dotyczą wyłacznie produktów leczniczych niewłaściwie wydanych lub posiadających wady jakościowe w myśl rozumienia Prawa Farmaceutycznego. superapteka® przyjmuje w ciągu 10 dni od otrzymania zamówionych przez Państwa produktów.
Prosimy o sprawdzenie otrzymanej przesyłki przy kurierze lub na poczcie, czy nie jest uszkodzona lub czy nie ma śladów jej otwierania. W przypadku stwierdzenia wskazanych nieprawidłowości prosimy niezwłocznie poinformować nas o zaistnieniu takiego faktu i nie przyjmować przesyłki.
W przypadku zgłoszonej reklamacji apteka zobowiązuje się zamienić zakupiony produkt lub zwrócić pieniądze, oczywiście za zwrotem produktu uszkodzonego.
Reklamacje uszkodzonych produktów będą się odbywać według obowiązującego prawa z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych. Przyjmujemy reklamacje jedynie produktów nienaruszonych bez śladu ich używania. Prosimy o zabezpieczenie produktu zwracanego tak, żeby nie uległ zniszczeniu. Po otrzymaniu reklamacji nastąpi wypłata równowartości należności przekazem pocztowym na adres domowy bądź na wskazany przez Państwa numer konta bankowego. Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Prawem właściwym dla realizacji zakupów w aptece internetowej superapteka.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa „Świadczenie usług drogą elektroniczną” oraz Ustawa „Prawo Farmaceutyczne”.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów między firmą superapteka reprezentującą aptekę internetową superapteka.pl a jej klientami jest Sąd Rejonowy w Warszawie – Mokotów .

G. POLITYKA PRYWATNOŚCI

- Ochrona danych osobowych
Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( oraz późniejsze zmiany) superapteka zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie pozyskała w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień w superapteka.pl .
Zdajemy sobie sprawę, że niektóre ze zgromadzonych przez nas danych mogą mieć charakter poufny, dlatego pragniemy Państwa uspokoić i poinformować, że nie będziemy przekazywać gromadzonych danych innym firmom.
Administratorem danych superapteka jest:
Miniapteka sp.j Iwaniuk i Wspólnicy ul. Modzelewskiego 71
02-679 Warszawa
Wszelkie prawa do całej zawartości serwisu internetowego superapteka®, są zastrzeżone. Użytkownik ma prawo do pobrania oraz drukowania całych stron lub fragmentów serwisu internetowego, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich oraz praw z rejestracji znaków towarowych należących do superapteka®. Żadna cześć serwisu nie może być w celach komercyjnych kopiowana w całości lub części, transmitowana elektronicznie lub w inny sposób, modyfikowana, linkowana lub wykorzystana bez uprzedniej pisemnej zgody superapteka®.
superapteka® na bieżąco aktualizuje informacje zawarte w serwisie, jednak nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dokładność, aktualność oraz kompletność informacji przedstawionych na stronach serwisu. Jednocześnie superapteka® zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w części lub całości serwisu bez uprzedzenia. Ryzyko związane z użytkowaniem i wykorzystaniem informacji przedstawionych w serwisie ponosi sam użytkownik. superapteka® nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu wyrządzonych szkód będących rezultatem korzystania z serwisu superapteka®.
Wszelkie zapytania i wątpliwości prosimy kierować na adres : apteka@superapteka.pl
Spostrzeżenia, sugestie i uwagi dotyczące stron www.superapteka.pl prosimy kierować na adres apteka@superapteka.pl

H. OPINIA PRAWNA.

Orzeczenie Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości

Europejski Trybunał Sprawiedliwości w orzeczeniu w sprawie DocMorris (C-322/01) z dnia 11 grudnia 2003 roku stwierdził, iż całkowity zakaz sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych nie na receptę, nie może być usprawiedliwiony art. 30 Traktatu (wyjątki od swobodnego przepływu towarów, m.in.: ochrona zdrowia publicznego, ochrona konsumentów - wcześniej art. 36), jako wyjątek także dla środków mających efekt równoważny z ograniczeniem ilościowym. Jest, więc niezgodny z Traktatem.
Wynika, więc, iż utrzymywanie ograniczenia sprzedaży wysyłkowej leków OTC w wymiarze krajowym byłoby niezgodne z Dyrektywą 97/7 w kontekście orzeczenia DocMorris, gdyż nie jest ono dopuszczalne w świetle Traktatu.
Zgodnie, więc z art. 30 Tr dnia 20 maja 1997r. dotyczącej ochrony konsumentów w umowach zawieranych na odległość, w kontekście orzeczenia Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości z dnia 11 grudnia 2003 roku w sprawie Deutscher Apothekerverband eV v 0800 DocMorris NV and Jacques Waterval (C-322/01), dozwolona jest sprzedaż wysyłkowa produktów leczniczych nie na receptę.
Podana oferta na naszej stronie, nie jest ofertą wiążącą w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.